Destek

1.Bize yazın

Sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için e-postanızda şunları belirtin: kullandığınız telefon modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü ve sorunun tam olarak hangi ekranda yaşandığı. Varsa ekran görüntüsü çok yardımcı olur.

2.Sık sorulanlar

Arkadaşımla oynayamıyorum

Çok oyunculu odalar canlı çalışır ve iki tarafın da internete bağlı olması gerekir. Oda kodunu paylaşan kişi odayı kapatırsa oda düşer. Kodun büyük harflerle ve eksiksiz girildiğinden emin olun, ardından her iki cihazda da uygulamayı kapatıp yeniden açın.

İlerlemem kayboldu

İlerleme hesabınıza bağlıdır, cihaza değil. Yeni bir telefona geçtiyseniz eskisiyle aynı yöntemi kullanarak, yani Google ile ya da Apple ile giriş yaparak devam edin. Farklı bir yöntemle giriş yapmak yeni bir hesap açar.

Premium satın aldım ama açılmadı

Önce abonelik ekranındaki satın alımları geri yükle seçeneğini deneyin ve satın alma sırasında kullandığınız mağaza hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun. Sorun sürerse mağazadan gelen makbuzla birlikte bize yazın.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim

Abonelikler Apple ve Google tarafından yönetilir. iPhone'da Ayarlar uygulamasından adınıza, oradan Abonelikler bölümüne gidin. Android'de Google Play uygulamasında profil simgenize dokunup Ödemeler ve abonelikler bölümüne girin. Adımların tamamı hesap silme sayfasında da yazılıdır.

Mikrofon izni niçin isteniyor

Yalnızca soru üreticisinde konuyu yazmak yerine söylemek isterseniz kullanılır. İzin vermezseniz oyunun geri kalanı tam olarak çalışmaya devam eder.

Hesabımı silmek istiyorum

Ayarlar bölümündeki Hesap başlığından Hesabı sil seçeneğiyle kendiniz silebilirsiniz. Ayrıntılar hesap silme sayfasında.

3.Hata bildirimi

Bir hata bulduysanız bunu duymak isteriz. Şunları yazarsanız hatayı tekrar oluşturup düzeltmemiz çok kolaylaşır:

• Hatadan hemen önce hangi adımları yaptığınız.
• Ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.
• Telefon modeli ve işletim sistemi sürümü.
• Ayarlar bölümünde yazan uygulama sürümü.
• Varsa ekran görüntüsü ya da kısa ekran kaydı.

4.Diğer sayfalar

Gizlilik politikası, kullanım koşulları ve hesap silme sayfalarına buradan ulaşabilirsiniz.